Service
客服流程
Sales
Flow
購屋．客服流程
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01
簽約
房屋賞屋諮詢簽約
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02
協助客戶辦理變更
客變一對一諮詢解說
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03
工程進度通知
每月更新施工工程進度照片
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04
驗屋
工程單位與客服同仁雙重複檢
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05
交屋
提供專業永續服務
After
Sales
Service
成屋．永續服務
1
客戶申請維修
維修或售後服務相關問題，請撥打售服專線：04-2452-5877
2
客服部聯繫工程人員
工程人員 24hr 聯繫客戶並於3個工作天至現場勘查原因
3
客戶申請維修
與客戶安排維修時間
4
到府維修
工程人員於7個工作天內到府維修（天候影響除外）
5
會同客戶驗收
完工後同客戶驗收簽認完成單
6
客戶意見建檔以供日後追蹤參考
維修完成後公司建檔備存確認結案